• Réalisation

  • Gestion
    de données

  • Centre de soin
    de la clientèle

  • Diffusion et
    publipostage

  • Entreposage

Services

  • Réalisation
  • Gestion de données
  • Centre de soin de la clientèle
  • Diffusion et publipostage
  • Retours – logistique inverse
  • Services de soutien pharmaceutique
  • Service à la clientèle
  • Conformité à la LPRPDÉ
  • Licence
  • Entreposage au Québec et en Ontario

Réalisation

  • Réalisation de produits et de documentation
  • Exécution de commandes postales par catalogue
  • Exécution de commandes par commerce électronique
  • Emballages et conditionnement sur mesure
  • Reconditionnement
  • Distribution de produits et de documents aux points de vente et(ou) de production
  • Programmes de continuité et de fidélisation
  • Traitement de rabais et d’escomptes
  • Mise en trousse et collation, spécialisées
  • Conditionnement à forfait
  • Gestion de concours
  • Emballage par rétraction
  • Contrôle des stocks et production de rapports connexes
  • Gestion des stocks
  • Système de passation de commandes piloté par le Web de propriété exclusive
  • Pistage et suivi en ligne
  • Échantillonnage
  • Technologie de radiofréquences par fibre optique

 

Gestion de données

  • Conversions de fichier
  • Fusion et purge
  • Élimination de duplications
  • Analyse syntaxique de nom
  • Gestion de saisie et de fichiers de données
  • Traitement de tri préliminaire canadien et états-unien
  • Captation d’information
  • Production de rapports détaillés
  • Gestion de programmes de participation des consommateurs et de rabais et escomptes auprès d’eux
  • Sites sécurisés de protocole de transfert de fichiers (FTP)
  • Tris postaux
  • Changement d’adresse à l’échelle nationale (CAÉN)
  • Segmentation
  • Conversion de caractères majuscules et minuscules
  • Génération de codes à barres

 

Centre de soin et d’appels de la clientèle

  • Téléphonistes bilingues formés et chevronnés
  • Traitement professionnel d’interrogations et de soumission de commandes des clients
  • Gestionnaires de projet affectés à des types de mandats particuliers
  • Campagnes d’appels entrants et sortants
  • Production d’un grand nombre de rapports sur mesure
  • Heures d’exploitation flexibles : 8 h 00 à 21 h 00 HNE du lundi au vendredi

 

Publipostage et réalisation de documents de publicité directe

  • Impression de documents contenant des données variables
  • Imagerie et personnalisation laser
  • Technologie d’appareillage par caméra destinée aux documents personnalisés
  • Courrier publicitaire adressé (personnalisé) et non adressé (voisinage)
  • Adressage par jet d’encre
  • Étiquetage
  • Balayage-numérisation
  • Pliage et impression sur onglets
  • Insertion mécanique de documents de toutes tailles, de petite à surdimensionnée
  • Insertion manuelle de documents personnalisés et non standard
  • Insertion en sacs ou enveloppes de polyéthylène
  • Publipostage et envois de colis au Canada, aux États-Unis et à l’échelle internationale
  • Vérification de numéros séquentiels
  • Collage temporaire et permanent
  • Tri préliminaire de courrier et livraison au bureau de poste

 

Retours et logistique inverse

  • Réparations et réétiquetage
  • MEU spécifiques au client et approuvées par l’assurance de la qualité
  • Mise au rancart et recyclage certifiés
  • Mise en quarantaine de produits expirés ou endommagés

 

Services de soutien pharmaceutique

  • Distribution d’appareils médicaux
  • Programmes de communications directes au consommateur
  • Programmes de communications directes au médecin
  • Programmes de soutiens aux patients
  • Gestionnaire de l’assurance de la qualité sur place

 

Service à la clientèle

  • Gestion de projet exclusive
  • Traitement de commandes : par téléphone, courriel, télécopieur ou ÉDI (échange de données informatisé), ou en ligne
  • Saisie de données
  • Traitement de chèques et de cartes de crédit
  • Programmes et concours de fidélisation

 

Conformité à la LPRPDÉ

  • Nous comprenons et respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

 

Licence

  • Installation sous licence de la DPSNSO
  • Licence d’établissement pour les instruments médicaux

 

Entreposage au Québec et en Ontario (SGE)

  • Entreposage sous clé et surveillance par système de camera
  • Prise en charge de la technologie de radiofréquences
  • Desserte de casiers et sélection sans papier avancées
  • Messagerie
  • Réservation de stock dirigée
  • Production de rapports et d’états complets
  • Système automatisé de gestion des transports (SAGT ‑ ATMS)